第４回 ホスピタリティ研究会

• 開催日：2010年07月16日
• 時間：19：55～21：25
• 会場：戸山キャンパス仮設棟２階第一会議室
• 対象者：学生・一般
• 参加申込：必要なし(入場無料）
• 主催：複合文化論系
• お問合せ：イベントのお問合せフォーム
• Keywords： ホスピタリティ

ホスピタリティ研究会では、これから「企業におけるホスピタリティの必要性　～ホスピタリティの内と外について考察をする」という大きな研究テーマのもとに、月に1回、シリーズで研究会を予定しております。
２回目のテーマは、「外向きのホスピタリティーホテル業界―」です。

シリーズ「企業におけるホスピタリティの必要性」
２回目　「外向きのホスピタリティーホテル業界―」

日時：2010年7月16日（金）　19:55～21:25

場所：戸山キャンパス２階第一会議室

基調報告：
「東京ホテル競争を勝ち抜く鍵、ＣＳーホテルＪＡＬシテイ田町・東京のＣＳ戦略とは？―」
太田　誠之氏（ホテルＪＡＬシテイ田町・東京 総支配人）　

東京では外資系を含め、大手ホテルの開業ラッシュによって熾烈な顧客獲得競争が繰広げられています。
今回は、この競争に打ち勝ち、お客さまに選ばれるホテルとなるため、総支配人として接客の先頭に立つ太田誠之氏にお話をしていただきます。
ＣＳ戦略を通して把握されたお客さまの声を、経営に活かすことによりお客さまとの距離を縮めるホテルＪＡＬシテイ田町・東京の現状をお伝えいたします。

ディスカッサント：
加藤 彰（共栄大学国際経営学部教授）
神末 武彦（共栄大学国際経営学部准教授）

司会：
酒井 紀幸（早稲田大学文学学術院教授）